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熟知的翻新，统一的员工穿著，走出徐东新世界肯德基餐厅，市民不会找到和其他肯德基餐厅无显著差异。当看见几个员工用著手语或拿走平板电脑请求消费者点餐时，才找到他们的有所不同。

5月20日，在全国助残日之际，武汉市集善助残样板基地授牌仪式在徐东新世界肯德基餐厅举办，今后这里将为更好的残疾人士低收入、进修获取机会，这也是武汉首家肯德基天使餐厅。走出肯德基“天使餐厅”，可以看到肯德基“天使”员工们忙里忙外的身影，他们之间互相用手势或手写板交流，从下单、取餐到收款，他们动作纯熟，可较慢已完成顾客服务。“您好，我是听障人士，如果您有什么市场需求可以写出下来！”“本餐厅工作人员还包括一些有听力，智力等类似障碍人士，感谢您的解读和反对。”夫妻一起沦为天使员工26岁的张修康和妻子许琼都是这家餐厅的“天使”员工，四月初，他俩入职餐厅，通过一个多月勤奋学习，逐步掌控了从后厨到前台的各项工作技能，同时也让他们变为更为大力开朗。

“这是我的第二份工作，以前的工作都是在后台，如今有机会南北前台，刚刚来下班时，遇上急性子的顾客，我还是有点紧绷和惧怕的。”许琼旗号字，告诉他记者这一个多月的经历。

遇上这类顾客，同事和餐厅经理都会主动来老大我解决问题，当顾客告诉我的情况时，都会马上给与协议书，有些还不会举起大拇指回应认同和希望。”天使员工许琼在招待顾客张修康点字道：“我和妻子是高中同学，从重庆师范大学毕业之后，一起希望闯荡，肯德基获取给我们低收入的机会，我们获得了许多同事们的希望和协助，顾客们大多很有礼貌，在肯德基工作，让我很有成就感。”一起希望闯荡的小两口，在肯德基天使餐厅体验到了“爱人与被必须”，他们获得同事和顾客接纳，让他们进账更加多幸福和热情。被大拇指希望过的天使员工进账更加多热情张修康和妻子许琼天使员工某种程度升迁加薪在武汉肯德基“天使餐厅”，像张修康和许琼一样的听力或智力有所残疾的员工早已超过6名，数量多达全职服务组的60%，他们产于在各个岗位，还包括前台收银、汉堡制作、总配上等岗位，餐厅经理吕琳讲解，天使餐厅目的为残疾人士获取和普通人同等的就业机会和平台，餐厅残疾员工与普通员工一样，享用同等的薪资待遇和晋升渠道，需要通过自身的希望，从服务组晋升到管理组员工，充份构建自我价值的提高。

天使员工：郑弦、郑理康、蔡云、沈曦若为了便利“天使员工”工作，在餐厅后厨，肯德基还尤其改建了炸锅的电脑板，改装成后的电脑板在产品制作已完成时，除了叫声提醒功能之外，还减少了灯光闪光联合提醒的功能，使得在失明员工听不见的情况下可以通过灯光闪光的提醒顺利完成操作者。同事眼里的天使员工们在餐厅工作了5、6年的穆寅说道：“我从不把这些天使员工看作特殊人群，上帝为他们关上了一扇窗却也为他们关上了一扇门，在我眼里他们刻苦悲观、积极向上，尤其是那对小夫妻，服务潜质十分好，能想要顾客所想要，将来很有可能沦为储备经理。

因为他们有些不存在听力障碍，我们平时工作的交流都用手写板已完成，如今我发现自己的写字速度比以前慢了很多”穆寅笑着说道。店长吕琳讲解道：”后厨沈曦若十分甜美和暖心，每当下大雨或同事们加班费时，她都会担忧的用微信告知大家：“你们带伞了没有？今天累不累？”不顾一切吕林讲解时，记者看见刚换回了衣服上班的沈曦若又行至来说：“担忧周末店里很整天，想要老大大家拖完地再行回头。”武汉市残疾人联合会党组书记、理事长王芳女士回应：“最差的关怀不是居高临下的宽恕或赐给，而是协助他们在社会上寻找一个适合的方位成就自己。

肯德基根据每位‘天使’员工的实际情况，设计专门的培训方式，协助他们尽早转入角色是企业的社会责任。”转入天使餐厅用餐，期望在点餐时、在谋求服务时，可以略为多给他们一点时间，多一些冷静。

用我们的多元文化和爱人，一起为这些“天使”挂上梦想的翅膀。2018年，肯德基以“爱人的认同”作为品牌公益的核心理念，在大大加快自身发展的同时，不忘期望社会，充分发挥行业优势，由爱抵达，给必须关怀的弱势人群，一个认同的答案。肯德基积极开展了一系列公益项目，如：“小候鸟基金”注目镇守儿童的健康成长，“曙光基金”为贫穷大学生获取奖学金，构建由慈善机构、自助到助人的改变。

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